Wowma!での注文キャンセル方法
実は先日、Wowma!で買い物をしたのですが、
勘違いして別の商品を注文してしまいましたorz
注文履歴にアクセスして、注文をキャンセルしようとしたら、
キャンセルボタンがない!
しかし、結果的にキャンセル通知はできましたので、その方法を記しておきます。
※2018年1月25日時点の情報です。
Wowma!に確認してみた
メールでキャンセルしたいのですが…と問い合わせてから数時間で返信がありました。
返信内容をざっくり要約すると、
・お客様へのご連絡や商品の管理・発送はWowma!ではなく店舗が行っている
・購入手続後は、お客様と店舗の双方で取引を進めていただきたい
・商品キャンセルは店舗に直接お問合せいただきたい
なお、クーポンを利用して支払った場合は、店舗によるキャンセルが完了すると、自動返還されるとのことです。
店舗メールアドレスの確認方法
次の方法で確認できます。
・「マイページ」→「お買い物履歴」→「取引詳細」
・購入完了メール
Wowma!サービスカウンターの方、親切にありがとうございました。
店舗へ連絡してみた
念のため、メールと電話連絡、両方しました。電話は通話中で、なかなか連絡がつきませんでしたが、8回目の発信でやっとつながりました。
氏名や連絡先とキャンセルの旨を伝えて完了です。
Wowma!で購入するときはキャンセルはできますが、ひと手間かかりますので、今後の購入では慎重にクリックをしたいと思います。